Правила поведения пациентов в ООО «Парацельс-Балтик»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок поведения пациентов, их законных представителей и сопровождающих лиц при посещении ООО «ПАРАЦЕЛЬС-БАЛТИК» (далее — Клиника).
1.2. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659, и иными нормативными правовыми актами.
1.3. Соблюдение настоящих Правил обязательно для пациентов, их законных представителей и сопровождающих лиц.
1.4. Права и обязанности пациентов размещаются отдельно и являются составной частью информации, предоставляемой Клиникой пациентам.
2. Запись на прием и посещение Клиники
2.1. Пациенту рекомендуется прибыть в Клинику за 10 минут до назначенного времени для оформления необходимых документов.
2.2. При невозможности явиться на прием пациенту следует заблаговременно уведомить Клинику по телефону или иным доступным способом.
2.3. При опоздании пациенту может быть предложено другое время приема, если оставшегося времени недостаточно для безопасного и качественного оказания медицинской помощи без нарушения расписания других пациентов.
2.4. Время начала приема может измениться при необходимости оказания неотложной помощи либо вследствие увеличения продолжительности предыдущего приема. Администратор по возможности информирует пациента о задержке.
2.5. Пациент и сопровождающие лица должны выполнять организационные и санитарные требования работников Клиники и находиться только в помещениях, предназначенных для пациентов.
2.6. Присутствие сопровождающего лица в лечебном кабинете допускается по согласованию с медицинским работником, за исключением случаев, когда участие законного представителя предусмотрено законодательством или необходимо по состоянию пациента.
3. Поведение во время оказания медицинской помощи
3.1. Во время обследования и лечения пациент должен выполнять указания медицинского работника, связанные с безопасностью проведения медицинского вмешательства.
3.2. При ухудшении самочувствия или возникновении необычных ощущений пациенту следует незамедлительно сообщить об этом медицинскому работнику.
3.3. Мобильные устройства необходимо перевести в беззвучный режим. Их использование во время медицинского вмешательства допускается только с согласия медицинского работника и при условии, что это не мешает оказанию медицинской помощи.
3.4. Пациент и сопровождающие лица не должны вмешиваться в действия медицинских работников, препятствовать оказанию помощи или отвлекать персонал во время работы.
4. Правила поведения и безопасности
4.1. Пациенты и сопровождающие лица обязаны соблюдать корректность в общении с работниками Клиники и другими посетителями, не допускать оскорблений, угроз, агрессивного поведения и нецензурной брани.
4.2. В помещениях Клиники необходимо соблюдать тишину, чистоту и порядок, не создавать препятствий для передвижения пациентов и работников.
4.3. Несовершеннолетние дети должны находиться под постоянным присмотром родителей, законных представителей или сопровождающих лиц.
4.4. Пациенты и сопровождающие лица обязаны бережно относиться к имуществу Клиники и не перемещать медицинское оборудование, мебель и иные предметы без разрешения работников.
4.5. В служебные, технические и иные помещения, не предназначенные для пациентов, можно входить только с разрешения работника Клиники.
5. В Клинике запрещается
5.1. Курить, в том числе использовать электронные сигареты и иные устройства для потребления никотинсодержащей продукции, а также употреблять алкогольные напитки или наркотические вещества.
5.2. Приходить на плановый прием в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при поведении, создающем угрозу безопасности окружающих.
5.3. Проносить оружие, взрывчатые, токсичные, легковоспламеняющиеся и иные опасные предметы и вещества, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
5.4. Самовольно входить в служебные помещения, открывать шкафы, брать медицинские изделия, инструменты, лекарственные препараты или документы.
5.5. Повреждать имущество Клиники, снимать или перемещать информационные материалы, выносить оригиналы медицинских документов либо изымать из них отдельные листы.
5.6. Осуществлять фото- и видеосъемку других пациентов и работников без их согласия, а также съемку, нарушающую врачебную тайну, законодательство о персональных данных или право гражданина на изображение.
5.7. Размещать объявления, рекламные материалы или распространять товары и услуги без согласования с администрацией Клиники.
5.8. Принимать пищу в лечебных кабинетах и иных помещениях, не предназначенных для приема пищи.
5.9. Оставлять детей и лиц, нуждающихся в сопровождении, без присмотра.
6. Сопровождающие лица и законные представители
6.1. Законный представитель пациента действует в пределах полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Сопровождающее лицо обязано соблюдать настоящие Правила и выполнять законные требования работников Клиники, связанные с безопасностью и организацией приема.
6.3. Если присутствие сопровождающего лица мешает оказанию медицинской помощи или создает угрозу безопасности, медицинский работник вправе предложить ему покинуть лечебный кабинет, кроме случаев, когда его присутствие обязательно по закону.
7. Ответственность за нарушение Правил
7.1. При нарушении настоящих Правил работник Клиники вправе потребовать прекратить нарушение и принять меры для обеспечения безопасности пациентов и персонала.
7.2. Если поведение пациента или сопровождающего лица препятствует оказанию плановой медицинской помощи либо создает угрозу окружающим, прием может быть прерван или перенесен с учетом состояния пациента, медицинских показаний и требований законодательства.
7.3. При угрозах, насилии, повреждении имущества или иных противоправных действиях Клиника вправе обратиться в правоохранительные органы.
7.4. Ущерб, причиненный имуществу Клиники, возмещается виновным лицом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящие Правила не ограничивают права пациента, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и не могут применяться как основание для неправомерного отказа в медицинской помощи.
