238520, Калининградская область
г. Балтийск, ул. Чехова, 11

8 40 145 313 488 952 051 33 49balt.paracels@mail.ru

Правила получения медицинской помощи


осуществляется с 8.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье - выходной день.

1.6.     Пациент может получить предварительную информацию о перечне оказываемых стоматологических услуг, их стоимости (для платных услуг и зубопротезирования), о порядке оплаты, режиме работы «Парацельс - Балтик» и врачей - специалистов, уровне их профессиональной подготовки и графике работы и другую интересующую его информацию у медицинских регистраторов, информационных стендах, папках, сайте.

1.7.     «Парацельс - Балтик» гарантирует пациенту неразглашение его персональных данных и соблюдение врачебной тайны.

2. Оказание неотложной помощи;

2.1.     Прием пациентов по неотложным показаниям осуществляется ежедневно, в рабочее время.

3. Запись на прием к врачам - специалистам:

3.1.     Запись на приём на платной основе проводится как в регистратуре так и по телефону 8-952-051-33-49 на все виды стоматологической помощи ежедневно с 8.15 до 18.00

3.2.     Запись пациентов на ОМС-прием к специалистам осуществляется с 08:45 в регистратуре Клиники или в случае не востребования талонов, выдаются по тел. 3-13-48 после 9.00 час.;

3.3.      Ежедневно у регистратуры размещается информация о количестве талонов к специалистам по ОМС.

3.4. 3апись пациентов на прием (исключая льготные категории) осуществляется в регистратуре клиники при непосредственном присутствии пациента и при наличии всех необходимых документов: для взрослого населения - документа, удостоверяющего личность, полиса обязательного медицинского страхования; для детского населения - паспорта или паспорта одного из родителей, полиса обязательного медицинского страхования ребенка.

3.5.     При записи пациент обязан дать свой контактный телефон с целью реализации п. 3.19. настоящих Правил.

3.6.     При записи пациент имеет право выбрать врача - специалиста и удобное для себя имеющееся время приема.

3.7.     Не допускается передавать талоны на первичное и повторное посещения другим лицам.

3.8.     Предварительная запись на лечение осуществляется в регистратуре «Парацельс - Балтик» при личном присутствии пациента. Пациенту назначают день явки к необходимому специалисту стоматологического профиля. Накануне визита по т. 3-13-48 пациенту необходимо позвонить и подтвердить факт визита к врачу - специалисту. В случае, если пациент не подтвердил свой визит к врачу, его запись аннулируется.

3.9.     Участники ВОВ, инвалиды ВОВ, вдовы участников ВОВ и лица, награжденные нагрудным знаком «Житель блокадного Ленинграда» в клинике принимаются вне очереди.

3.10.   На предоставление первоочередной стоматологической помощи имеют право следующие категории граждан:

  • инвалиды 1 и II группы;
  • пациенты старше 70 лет;
  • беременные женщины;
  • члены семей погибших (умерших) участников боевых действий;

3.11.   По всем интересующим вопросам записи на платное лечение пациент может обратиться администратору - регистратору по телефону 3-13-48 или 8-952-051-33-49

3.12.   На первичный прием к врачам-специалистам пациент должен прийти за 10 минут до приема и обратиться в регистратуру «Парацельс - Балтик» для оформления первичной медицинской документации (медицинской карты стоматологического пациента,информированных согласий,карты здоровья и т.п).

3.13.   При повторном посещении пациент должен прийти к кабинету лечащего врача за 5 минут до приема.

3.14.    Прием врача-стоматолога может быть отменен при герпесе (если только не данное заболевание послужило поводом для обращения пациента к специалисту), при острых вирусных и бактериальных заболеваниях горла и дыхательных путей, таких как ангина, ларингит, фарингит и т.п.

3.15.    В случае, если пациент не пришел в назначенное время и не предупредил об этом лечащего врача или опоздал более, чем на 10 минут, запись может быть отменена без возможности переназначения.

3.16.   Если пациент не может прийти в назначенное время (в случае необходимости отмены самого визита) пациент обязан предупредить лечащего врача или

медицинских регистраторов (телефоны указаны на талоне) не менее чем за 4 часа до приема. В этом случае врач-специалист назначит другое удобное время для визита.

3.17.    Если пациент заблаговременно не предупредил об отмене приема, запись аннулируется. В этом случае пациент записывается на дальнейшее лечение повторно через регистратуру.

3.18.    В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств и в случае, если пациент предоставлял свой контактный телефон, медицинский персонал предупреждает об этом пациента при первой возможности, связавшись по контактному телефону, который был указан пациентом. При этом, по желанию пациента, запись переносят на другое удобное для него время.

3.19.   В «Парацельс - Балтик» имеется запись на профилактические осмотры врачей- специалистов по системе «Санация +». После проведенного лечения зубов лечащий врач обязан выдать пациенту «Санационный талон+», который позволяет пациенту через 4- 6 месяцев, минуя регистратуру, попасть на профилактический осмотр к своему лечащему врачу. Для этого пациенту необходимо в указанное на обратной стороне «Санационного талона +» время позвонить по указанному телефону и уточнить дату и время приема у своего лечащего врача. В случае, если пациент не отзвонился в указанный срок, он утрачивает право профилактического осмотра.

4. Правила пребывания и гарантия получения медицинской помощи в «Парацельс - Балтик»

4.1.   Пациент, который зашел в Клинику , обязан снять верхнюю одежду и сдать ее в гардероб, надеть сменную обувь или бахилы.

4.2.   С целью безопасности запрещается вход в Клинику с большими сумками и пакетами.

4.3.   Пациенты и посетители «Парацельс - Балтик» должны с уважением относиться ко всему персоналу и к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес. Их поведение не должно нарушать атмосферу уважения и доброжелательности.

4.4.   Учреждение не несет ответственности за вещи, оставленные в верхней одежде пациентов.

4.5.   Согласно требованиям «Парацельс - Балтик» запрещено:

  • проявлять любую форму агрессии в помещениях «Парацельс - Балтик» и на прилегающей территории;
  • курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки (в т. ч. пиво), наркотики или другие психотропные средства в помещениях стоматологии;
  • иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим;
  • пытаться вынести за пределы стоматологии какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, ознакомительные папки и т.д., которые принадлежат «Парацельс - Балтик»;
  • вести себя шумно, нестандартно, создавать проблемы для других посетителей стоматологии;
  • заниматься любым видом торговли или обмена;
  • приводить или приносить в стоматологию животных, птиц.

В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений «Парацельс - Балтик» имеет право отказать пациенту в приеме.

4.6.      Фото и видеосъемку в стоматологии можно вести только с разрешения администрации стоматологии.

4.7.      Пациентам, которые пришли на прием в грязной одежде или с сильным специфическим запахом, неприемлемыми в условиях лечебного отделения «Парацельс - Балтик», а также пациентам, которые находятся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, «Парацельс - Балтик» отказывает в предоставлении плановой медицинской помощи.

4.8.      Время начала прохождения диагностического обследования, а также начало приема врача может сопровождаться небольшим ожиданием (это обусловлено тем, что у всех пациентов разной степени сложности заболевания и продолжительность консультации/лечения может превышать запланированный отрезок времени, поэтому начало приема следующего пациента может задерживаться).

4.9.      На приеме у специалиста:

4.9.1.    Пациент должен заходить в кабинет врача только по приглашению медицинского персонала. Находиться в кабинете сопровождающим пациента лицам можно только с разрешения лечащего врача, при условии, что будут выполнены все его указания.

4.9.2. Пациент обязан иметь при себе компактную упаковку одноразовых салфеток или чистый носовой платок.

4.9.3. Запрещается употреблять перед приемом врача-специалиста чеснок, рыбу и лук.

4.9.4. Перед визитом к врачу-стоматологу пациент должен покушать (но не плотно), почистить зубы и язык.

4.9.5. За сутки до визита к врачу-специалисту необходимо воздержаться от приема алкоголя (алкоголь может держаться в крови до 4-х суток, что может снизить эффективность обезболивающих препаратов).

4.9.6.    В первое посещение пациент должен заполнить анкету о перенесенных и сопутствующих заболеваниях - врачу важно знать данную информацию для подбора обезболивающих и других лекарственных препаратов, выбора методики лечения заболевания и с целью исключения аллергической реакции. Так же пациент должен

заполнить лист информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, проведение выбранного лечения, карту здоровья ,план лечения г др.

4.9.7.       Пациент обязан информировать своего лечащего врача о тех лекарствах, которые он принимаете сейчас. Это поможет врачу выбрать те препараты, которые не вызовут у пациента негативной реакции. Если пациент страдает тяжелыми заболеваниями, он обязан заранее предупредить своего лечащего врача об этом и при себе иметь лекарственный препарат, который ему помогает снять приступы. Женщина обязательно должна уведомить врача о беременности и кормлении грудью с целью исключения вредного воздействия на своего ребенка.

4.9.8.       Все данные диагностического обследования, дополнительных методов обследования, а также диагноз, лечение и рекомендации врача заносятся в медицинскую карту стоматологического пациента. Пациент имеет право знакомиться с данными обследования, диагнозом, оказанным лечением в медкарте. Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью «Парацельс - Балтик» и хранится на протяжении всего периода наблюдения и лечения пациента, а потом хранится в архиве «Парацельс - Балтик» . Пациентам по заявлению может выдаваться выписка или копия истории болезни. Все данные обследований и консультативные заключения пациенты получают в виде медицинской выписки заверенной печатью «Парацельс - Балтик».

4.9.9.       Диагностические и консультативные заключения других медицинских организаций обязательно принимаются во внимание, но не могут служить основой для выдачи каких либо видов заключений специалистами «Парацельс - Балтик», назначения плана лечения, получения рекомендаций врача и проведения медицинских манипуляций.

4.9.10. Получение заключений и рекомендаций специалистов ООО «Парацельс - Балтик», назначение плана лечения, проведение медицинских манипуляций или других дополнительных услуг возможно только после консультации врача «Парацельс - Балтик» или прохождении обследования именно в «Парацельс - Балтик».

4.9.11.        Необходимым условием для получения позитивного эффекта от назначенного лечения является четкое выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций лечащего врача, соблюдение необходимого уровня гигиены и правил приема медикаментов.(подписывается соответствующее уведомление )

4.9.12. Пациент обязан соблюдать назначенное лечение, рекомендации лечебного режима , явки на прием к специалистам.

5. Оказание платных услуг

5.1.     Оказание платных услуг в «Парацельс - Балтик» ведется в соответствии < действующим Положением об организации платного приема.

5.2.     Каждому пациенту, по его согласию производится оказание стоматологических) услуг на платной основе, с обязательным оформлением договора .Оплата в касс< наличными денежными средствами с выдачей кассового чека.

5.3.     Претензии по качеству работы, оказанных за наличный расчет граждан, ш принимаются без предъявления финансовых документов (договор, чек).

6. Гарантии качества оказания медицинской помощи в «Парацельс - Балтик»

6.1.000 «Парацельс - Балтик» гарантирует качество оказания медицинской помощи в соответствии с действующими Стандартами и Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящие Правила действуют до их отмены или вступления в силу новых.




Общество с ограниченной ответственностью
«ПАРАЦЕЛЬС-БАЛТИК»

238520, Калининградская область, г. Балтийск, ул. Чехова, 11

Телефон: 8-40145-313-48
8-952-051-33-49

E-mail: balt.paracels@mail.ru